Soporte ERP con Deacom

El equipo de soporte de Deacom está siempre disponible para asegurarse de que estás obteniendo el máximo valor de tu software de planificación de recursos empresariales


Envía un número ilimitado de tickets de soporte 24 horas, todos los días del año.


Colabora en línea con especialistas en soporte técnico.


Utiliza la herramienta DEACOM Support Tracker para informar y mantener la visibilidad sobre el estado de los problemas registrados.

¿Qué hace que los servicios de soporte ERP de Deacom sean diferentes?

Cuando se trata del proceso de selección de un nuevo sistema de planificación de los recursos institucionales, el nivel de apoyo de la planificación de los recursos institucionales que ofrece el proveedor después de la aplicación suele ser una consideración importante. Nos esforzamos por tener a nuestros clientes "asombrados" por la calidad del apoyo que reciben de nosotros. No hay niveles de seguimiento y es por eso que ofrecemos un solo nivel de soporte para todos los clientes de DEACOM. Nuestros clientes nos llaman porque esperan que podamos ayudarles... y nuestro objetivo es hacer todo lo que esté a nuestro alcance para hacerlo.


Accede a los SOPs (procedimiento operativo estándar) específicos del proceso directamente dentro del sistema ERP.


Aprovecha los recursos en línea, incluyendo artículos sobre cómo hacerlo, una enciclopedia del sistema, las mejores prácticas específicas del proceso y un foro de discusión.


Aprovecha las nuevas funciones y mejoras a través de actualizaciones regulares.


Involúcrate con nuestro equipo de éxito de clientes para generar más valor de ERP a medida que tu negocio crece

Ofrecemos ayuda en todo porque lo diseñamos todo

Con todas las funcionalidades nativas de la plataforma principal de ERP, nuestro equipo de soporte es capaz de proporcionarte asistencia en todo el sistema. Nuestros expertos en soporte ERP te ayudarán en áreas tales como CRM (gestión de las relaciones con los clientes), comercio electrónico y móvil a través de la formulación, producción y gestión de almacenes y, por supuesto, en todo lo demás.

Acceso a un equipo con experiencia técnica y en el sector

Todos los miembros del equipo de soporte en Norteamérica son empleados de Deacom a tiempo completo con base en nuestra sede central en Chesterbrook, PA. Todos ellos se someten a una formación continua y rigurosa de DEACOM para garantizar que siempre te proporcionen el mejor apoyo posible. No subcontratamos el soporte de nuestro sistema ERP, ni utilizamos sistemas automatizados de atención al cliente, ni te pedimos que navegues por un sinfín de árboles de directorios telefónicos para llegar a nuestro equipo. Durante la transición de tu ERP, se presenta a los clientes la gestión del equipo de soporte y se les proporciona un número de teléfono y acceso directo a un equipo de profesionales de ERP.

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